UCM Core
Het fundament
- Case Execution Engine
- Dashboard en termijnbewaking
- Autorisaties, privacy en dataverwerking
- API’s voor koppelingen
- Wie wijzigt
- UCM
- Hoe vaak
- Zelden, via releases
- Voor u
- Geen werk; uw processen en producten blijven ongemoeid
HET PRODUCT
Zelf veranderen.
Zonder ons.
De meeste wijzigingen in uw dienstverlening zijn geen softwarewijzigingen. Ze gaan over wát u levert, aan wie en binnen welke termijn.
In UCM legt u dat vast in de Producten- en DienstenCatalogus (PDC). En die beheert u zelf: geen release, geen leverancier, direct actief.
PDC · Wat u levertU beheert zelf · desnoods dagelijks
PRS · Hoe uw proces looptProcesontwerp · implementatie binnen een dag
UCM Core · Het fundamentStaat vast
Case Execution Engine, dashboard, termijnbewaking, autorisaties, privacy, API’s
DRIE LAGEN, DRIE EIGENAREN
Elke laag heeft een eigen eigenaar en een eigen tempo
UCM scheidt het platform, het proces en het product. Daardoor raakt een wijziging in de ene laag de andere niet, en weet u altijd wie hem doorvoert.
PRS
Hoe uw proces loopt
- Processtappen en fasen
- Bedrijfsregels
- Welke rol welke bedrijfsregel mag uitvoeren
- Wie wijzigt
- Een procesontwerper; AI genereert de code
- Hoe vaak
- Als uw werkwijze of de wet verandert
- Doorlooptijd
- Ongeveer de duur van een ontwerpsessie
- Kosten
- Geen dure ontwikkelwerkzaamheden
PDC
Hier zit de meeste dynamiekWat u levert, aan wie en wanneer
- Producten en productgroepen (clusters)
- Welk team welke producten behandelt
- Producteigenaar
- Maximale doorlooptijd per proces en per fase
- Termijn per bedrijfsregel, per product
- Resultaattypen en bewaartermijnen
- Wie wijzigt
- Uw business en functioneel beheer
- Hoe vaak
- Wanneer u wilt, desnoods dagelijks
- Doorlooptijd
- Direct actief
IN DE PRAKTIJK
Wie verandert wat?
Herkenbare wijzigingen uit de praktijk van een gemeente, en waar ze in UCM landen.
| Wijziging | Laag | Wie voert het door | Live |
|---|---|---|---|
| Het college stelt een nieuwe subsidieregeling open | PDC | Functioneel beheer | Direct |
| De maximale doorlooptijd van de beoordelingsfase gaat omlaag | PDC | Functioneel beheer | Direct |
| Een ander team gaat de onderwijssubsidies behandelen | PDC | Functioneel beheer | Direct |
| Eén beoordelingsstap krijgt voor één product een kortere termijn | PDC | Functioneel beheer | Direct |
| De bewaartermijn van afgewezen aanvragen verandert | PDC | Functioneel beheer | Direct |
| Er komt een extra juridische toets vóór elke afwijzing | PRS | Procesontwerper + AI | Na een ontwerpsessie |
| De gemandateerde mag voortaan ook de intake doen | PRS | Functioneel beheer, via het beheerscherm (rechten toekennen) | Direct |
| Koppeling met een nieuw financieel systeem | PRS | Procesontwerper + AI | Na een ontwerpsessie |
| Overstap naar een DMS dat UCM al ondersteunt | UCM Core · configuratie | Functioneel beheer, via het beheerscherm | Direct |
| Overstap naar een DMS dat UCM nog niet kent | UCM Core | UCM | Release; processen en producten blijven ongemoeid |
WAAROM DIT WERKT
De PDC vangt het meeste werk op
Uit de praktijk van generieke subsidieverlening: het proces is klein en stabiel, de productcatalogus groot en levendig.
ca. 50 bedrijfsregels
468 producten
Eén proces, honderden producten. Een nieuwe subsidie toevoegen raakt het proces niet: het is een nieuwe regel in de PDC.
4.000 100
beheerregels voor zichtbaarheid
Producten worden gegroepeerd in clusters. U koppelt een rol aan een cluster, niet aan elk product. Bij 10 rollen en 400 subsidies: 100 regels in plaats van 4.000.
16.484 47
autorisatieregels
Rollen zijn gekoppeld aan bedrijfsregels in het proces, niet aan elke combinatie van product en bedrijfsregel. Wie wat mag, blijft overzichtelijk.
VEILIG ZELF VERANDEREN
Vrijheid binnen vaste kaders
Wat u ook wijzigt in de PDC, UCM Core blijft autorisaties, privacy en termijnbewaking afdwingen. U past de inhoud aan; de spelregels blijven gelden.
Geen release nodig. Een PDC-wijziging is direct actief in nieuwe zaken.
Geen leverancier nodig. Uw functioneel beheer voert de wijziging zelf door.
Geen risico voor het proces. Producten en processen zijn ontkoppeld; het PRS blijft ongewijzigd.
Duidelijk eigenaarschap. Business definieert, functioneel beheer beheert systeemtechnisch.
Benieuwd hoeveel wijzigingen u zelf kunt doen?
In de demonstratie zetten we samen een nieuw product live in de PDC. Zonder release.