In het kort: UCM voor bestuurders
Customer intimacy
Klant centraal van procesontwerp
tot -uitvoering
Duidelijk zicht op de klantrelatie
Objectieve behandeling van alle klanten
Heldere communicatie intern en extern
Operationeel excellent
Uniformiteit in processen
Gecontroleerd variëren met producten
en diensten
Weten wat hoe wordt geleverd
Veilig en gecontroleerd
Doelmatig
1 platform ipv veel applicaties
Geautomatiseerd afhandelen waar mogelijk
Rolgebaseerde inzet van medewerkers
Besparen op ICT en door stroomlijnen processen
Flexibel
Eenvoudig koppelen aan portal en website
Processen en producten snel aanpasbaar
Medewerkers inzetbaar per proces per product
Medewerkers tussen processen uitwisselen
Meer weten?
Voor bestuurders is een animatie gemaakt als intro op UCM en een white paper geschreven over de betekenis van UCM voor een organisatie.
Kijken naar een werkend platform?
In geval van vragen of nieuwsgierigheid - aarzel niet en overtuig uzelf.